Politique de remboursement

Vous trouverez ici nos politiques de retour et de remboursement.

J'ai changé d'avis !

Vous disposez d'un délais de 14 jours pour nous retourner l'article, mais avant cela il faut notifier à DUBAI AVENUE par mail à l'adresse suivante : dubai.avenue.shop@gmail.com votre demande.

Votre demande doit comporter, Votre nom et prénom, Adresse, numéro de commande, téléphone et email.

A noter que le produit doit être emballé, sous blister, avec son étiquette d'origine et avec l'emballage d'origine prévu à cet effet.

Ceci ne concerne pas les produits alimentaires.

A noter que TOUS les produits alimentaires ne peuvent pas être repris !

Mon colis est perdu !

Veuillez prendre contacte sans tarder auprès de DUBAI AVENUE via mail : dubai.avenue.shop@gmail.com. 

Dubai Avenue se charge de vous rembourser ou de vous renvoyer un nouveau colis si celui ci est définitivement perdu par les services d'expéditions.

J'ai reçu la mauvaise commande !

Lors de la préparation de votre commande, si le mauvais produits venait à être glissé dans votre colis ou à manquer, veuillez contacter DUBAI AVENUE dans un délais de 48 heures avec des photos du colis ouvert. Après vérification, DUBAI AVENUE se chargera de vous faire parvenir les produits manquants. Vous vous engagez également à nous faire parvenir les produits dans leurs emballages d'origines, sous blister en cas d'erreur de commande.

Mon produit est défectueux !

Si le produit reçu est défectueux ou présente un problème, prenez contacte avec DUBAI AVENUE dans un délais de 48 heures via notre adresse mail dubai.avenue.shop@gmail.com, en vous munissant de photos du produit en question. Après vérification, DUBAI AVENUE se réserve le droit (ou non) de procéder au remplacement selon le stock disponible ou au remboursement de votre produit.

Pour toutes questions, vous pouvez également nous adresser un mail : dubai.avenue.shop@gmail.com